ドワンゴ、「出ようぜ!VTuber Fes」オーディションの誤集計について追加調査の結果を報告

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ドワンゴは3月14日、2021年12月18日に実施した「【今夜決定!最終審査】出ようぜ!VTuber Fes ステージ出演オーディション2022」において、生放送中に公表した各参加者の中間発表および最終結果の獲得ポイント数の誤集計の追加調査を実施したところ、再調査の報告(2022年2月4日付)に誤りがあったと発表し、謝罪した。

2月4日の再調査の報告では「順位変動なし」としていたが、追加調査の結果「チャレンジャー部門」の1位・2位の順位が入れ替わり、1位がたみー氏、2位が奏みみ氏となった(再集計後の最終ポイントの結果は下記画像参照)。

今回の報告によれば、誤集計の原因は下記の3点。

  1. 生放送当日、手作業での集計とリソース不足により集計ミスが発生した。
  2. 再集計の結果、順位変動があることが発覚したが、生放送時に既に順位発表していたため、現場判断で順位変更しないことを決定し、その旨を発表した。
  3. 順位変動があるという事実が社内で正しく伝わっておらず、適正な判断に至るまで時間を要してしまった。

ドワンゴは、「たみーさんとファンの皆様の集計に関するご連絡に対し早期に正しく対応できなかったこと、企業として不誠実な発表、対応をしてしまったことを、深く反省しております」としている。

なお、当事者の2名には、誤集計の原因および再調査の経緯の説明と謝罪したという。また、今回の再集計後の最終ポイントと順位公表については、両名と話し合いを重ねたうで、了承されたとしている。さらに、両名に対し「VTuberFesJapan2022」のステージへの出演を提案し、この提案についても了承を得ているという。

運営は、今後の対策として下記の2点を挙げている。

【今後の対策】
(1)自動集計システムの導入、管理体制の見直しをさせて頂きます。
(2)運営体制の見直し及びルールの透明化をし、参加者様、ファンの皆様がご納得し参加できるサービスを構築させて頂きます。

なお、今回ギフトにて応援した人々へ、ニコニコポイントの返還対応を行う。

【ニコニコポイントの返還について】
返還対象:2021.11.5(金)18:00 〜 11.14(日)23:59の全部門の参加者のオーディション対象放送、 12.18(土)最終審査の公式生放送
返還期間:2022.3.14(月)〜 2022.4.8(金)の期間に、順次対応

本件における最大の問題は、誤集計そのものではなく、誤集計の結果を正しく発表せず、強引に問題を収束させようとした点にある。上記の「誤集計の原因」の2つ目にあるように、2月の時点で誤集計が判明していたにもかかわらず、「現場判断で順位変更しないことを決定」したというのは、大手企業の態度としては信じがたい。今回の追加調査によりその間違いが正されたことは評価できるが、その発表までに1カ月以上もかかったことは残念でならない。運営側の体質が是正されることを願いたい。

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